Esta atenció inclou suport psicosocial per a acompanyar als familiars durant tot el procés, des de la presentació de la denúncia per desaparició i en les etapes posteriors, ajudant-los a superar les conseqüències traumàtiques de la tragèdia a través d'un seguiment personalitzat de la seua evolució; així com en la gestió de tràmits.
Així mateix, el personal de les Oficines d'Atenció a les Víctimes està participant en el dispositiu d'atenció a familiars de persones desaparegudes amb la comandància de la Guàrdia Civil i el Cos de la Policia Nacional, prestant assistència i suport des del moment de presentació de les denúncies i posteriorment durant les següents fases.