FACUA-Consumidors en Acció aconsella a tots els usuaris que hagen patit talles de subministrament elèctric a causa dels forts vents, les inundacions o altres circumstàncies provocada pel fort pas de la *DANA pel país, amb especial afectació a la Comunitat Valenciana, que es posen en contacte amb les seues distribuïdores per a comunicar la incidència o sol·licitar informació sobre les avaries.
En alguns casos, estes avaries se solucionen de manera automatitzada, però hi ha moltes altres en les quals la incidència és més greu, i requerix de la intervenció del servici tècnic per a restablir el subministrament. En zones afectades per la*DANA és molt probable que estos talls de llum es deguen a causes meteorològiques.

Què fer davant una avaria per fenòmens meteorològics?
L'associació recomana, en primer lloc, revisar la pàgina web de l'empresa distribuïdora per a comprovar si hi ha alguna alerta o nota informativa avisant de l'existència d'alguna avaria en la seua zona. El nom de la companyia apareix en qualsevol de les factures de la llum.
En cas que no conste la notificació de l'avaria en la web de la distribuïdora, els afectats també poden avisar del problema per telèfon. En la factura, a peu de pàgina, també apareix indicat el número de contacte per a avaries.

Revisar l'assegurança de llar
Els talls de llum o les pujades de tensió poden provocar l'avaria de determinats electrodomèstics o dispositius que es trobaren connectats al corrent elèctric com poden ser rentadores, rentavaixelles, frigorífics, etcètera. Estos danys es podran reclamar a la distribuïdora.
No obstant això, en cas de patir una avaria d'este tipus, també s'aconsella als afectats revisar les seues assegurances de llar per a comprovar si en la pòlissa està inclosa la cobertura de danys provocats per fenòmens meteorològics.
Els socis poden remetre a FACUA tant les seues factures de la llum com les seues pòlisses d'assegurança de llar perquè revisen les seues cobertures i tramitar en el seu nom les possibles reclamacions que es puguen interposar davant la subministradora de llum o l'asseguradora de la llar.